14 dagers angrerett
Du kan angre ditt kjøp, uansett grunn, innen 14 dager etter at du mottok varen. Du kan angre alle dine kjøp, men vær oppmerksom på at du ikke kan angre på kjøp av tilvirkede varer (f.eks. tilskåret forpart). Dette er spesialtilpassede produkter og angreretten bortfaller ihht norsk lov.
For å benytte angreretten må du sende en e-post til jon@skinnlaaven.no, eller ringe telefonnummer 975 97 763. Meldingen må inneholde ditt navn, hvilket ordrenummer returen gjelder og en kort beskrivelse av hvorfor du ønsker å returnere varene. Om du angrer ditt kjøp må du selv betale for returfrakten.
Mer informasjon om vilkårene knyttet til angrerett finner du i avsnitt 9 i våre salgsbetingelser.
Reklamasjon
Dersom en vare viser seg å ha feil eller mangler gjelder forbrukerkjøpslovens bestemmelser, og du kan reklamere på varen innen 24 måneder fra leveringstidspunktet.
Dersom de foreligger en mangel ved varen må du gi beskjed til Kvaløya lærverksted så raskt som mulig. Dette gjøres ved å ringe telefonnummer 975 97 763 eller ved å sende en e-post til jon@skinnlaaven.no. Her opplyser du om ordrenummeret reklamasjonen gjelder, en beskrivelse av feilen / mangelen og gjerne et bilde av produktet som viser feilen. Ta vare på originalemballasjen slik at denne kan sendes tilbake til oss. Er reklamasjonen berettiget refunderer vi dine rimelige fraktomkostninger ved å sende varen i retur. Bemerk! Du kan ikke sende pakker i postoppkrav.
Mer informasjon om vilkårene knyttet til reklamasjon finner du avsnitt 11 i våre salgsbetingelser.
Retur av varer
Ved retur av varer eller materiell til Kvaløya lærverksted skal produktene og originalemballasjen emballeres og pakkes på et slik måte at de er godt beskyttet ved transport. Vi anbefaler at du pakker produktene på samme måte som de var pakket da du mottok varene, og at du bruker en sporbar fraktmetode ved returen.
Ønsker du å returnere en vare skal dette sendes til følgende adresse:
Kvaløya lærverksted
Åslandvegen 33
9105 Kvaløya